STORNIEREN/ÄNDERN SIE IHRE BESTELLUNG
Die Bestellungen von Scione-Kunden werden den ganzen Tag über regelmäßig an unsere Lager geschickt, um die schnellstmögliche Ausführung und den Versand zu gewährleisten. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie an ein Lager übermittelt und mit der Bearbeitung begonnen wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf eine E-Mail an scione.official@outlook.com . Wir werden alles tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, sofern Ihre Bestellung nicht bereits an eines unserer Lager versandt wurde.
Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können und Sie die Ware erhalten, bitten wir Sie, sich nach Erhalt des Pakets für den Rücksendevorgang mit uns in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung zu beantragen.
KEHRT ZURÜCK
Wir unterstützen den Rückerstattungs-/Umtauschservice innerhalb von 14 Tagen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der ORIGINALVERPACKUNG befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf NICHT an den HERSTELLER zurück.
Bitte senden Sie uns nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an scione.official@outlook.com für den Rückgabevorgang.
RÜCKERSTATTUNGEN
Es gibt eine bestimmte Situation, in der nur 10 % RÜCKERSTATTUNG gewährt werden:
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Es gibt eine bestimmte Situation, in der KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt werden:
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Unterzeichnung zurückgegeben wird.
Der zurückgegebene Artikel fehlt, da der Kunde den Versandservice ohne Sendungsnummer nutzt.
Wann können Sie mit einer Rückerstattung rechnen?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr PayPal-/Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter scione.official@outlook.com .
AUSTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn sie DEFEKT oder BESCHÄDIGT sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an scione.official@outlook.com für detaillierte Informationen zum RÜCKGABEPROZESS
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen VERSANDVERFOLGBAREN SERVICE in Anspruch zu nehmen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, was sich auf Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch auswirkt.
Dem Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) nur einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.