ANNULER/MODIFIER VOTRE COMMANDE
Les commandes des clients Scione sont envoyées à nos entrepôts fréquemment tout au long de la journée pour une exécution et une expédition les plus rapides possibles. Par conséquent, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été transmise à un entrepôt et que son traitement a commencé.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à scione.official@outlook.com dans les 30 minutes suivant l'achat. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas déjà été envoyée dans l'un de nos entrepôts.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande et que vous recevez la marchandise, nous vous conseillons de nous contacter pour le processus de retour dès réception du colis pour le remboursement.
RETOUR
Nous prenons en charge le service de remboursement/échange dans les 14 jours.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'EMBALLAGE D'ORIGINE.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un REÇU ou d'une PREUVE d'ACHAT.
Veuillez NE PAS renvoyer votre achat au FABRICANT.
Il vous est conseillé de nous envoyer un e-mail à scione.official@outlook.com pour le processus de retour dès réception du colis.
REMBOURSEMENT
Il existe une certaine situation dans laquelle seuls 10 % de REMBOURSEMENTS sont accordés :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Il existe une certaine situation dans laquelle AUCUN REMBOURSEMENT n’est accordé :
Tout article retourné plus de 14 jours après la signature.
L'article retourné est manquant car le client utilise le service d'expédition sans numéro de suivi.
Quand pouvez-vous espérer un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables .
REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte PayPal/bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à scione.official@outlook.com .
DES ÉCHANGES
Nous remplaçons gratuitement les articles uniquement s’ils sont DÉFECTUEUX ou ENDOMMAGÉS. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à scione.official@outlook.com pour un PROCESSUS DE RETOUR détaillé
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un SERVICE D'EXPÉDITION SUIVI, sinon nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, ce qui affectera votre remboursement ou votre échange.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais d’expédition (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour du produit.